Versand
POLÍTICA DE ENVÍO
En Roirelle trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.
Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Durante periodos de alta demanda, especialmente entre octubre y diciembre, la preparación puede requerir hasta 3 días hábiles.
Los pedidos realizados fuera del horario laboral, durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Plazos de entrega en España
Para pedidos con destino a España peninsular y Baleares, el transporte tiene normalmente un plazo estimado de 1 a 3 días laborables una vez preparado y expedido el pedido.
Teniendo en cuenta la preparación y el transporte, la entrega suele realizarse aproximadamente en 2 a 5 días laborables desde el inicio de la preparación del pedido.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por periodos de alta demanda, días festivos, incidencias del transportista u otras circunstancias ajenas a Roirelle.
Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar y pagar el pedido. El importe puede variar en función del destino, los productos incluidos en el pedido y las condiciones de envío disponibles.
Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros, impuestos, DUA u otros gastos asociados al destino. Cuando corresponda, dichos importes podrán ser abonados por el destinatario y pueden ocasionar plazos de entrega adicionales.
Envíos internacionales
Actualmente, Roirelle realiza envíos únicamente a España peninsular y las Islas Baleares.
Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.
Seguimiento e incidencias
Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, recibirás la información correspondiente una vez que el pedido haya sido expedido.
Si tu pedido sufre un retraso considerable, llega dañado o tienes cualquier otra incidencia relacionada con la entrega, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido. Si detectas algún error en la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido preparado o expedido, es posible que ya no podamos modificarla.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en contacto.roirelle@gmail.com